Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://chin-go.ru/ и иных лиц, обращающихся к Оператору по вопросам доставки товаров и грузов из Китая в Россию.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных: [полное наименование юридического лица / ФИО индивидуального предпринимателя], ИНН [указать], ОГРН/ОГРНИП [указать], адрес: [указать юридический адрес]. 1.2. Коммерческое обозначение Оператора: Chin-Go. 1.3. Сайт Оператора: https://chin-go.ru/. 1.4. Контактные данные для обращений по вопросам обработки персональных данных:- телефон: +7 (981) 759-78-28;
- электронная почта: zakaz@chin-go.ru;
- офис продаж: Санкт-Петербург, ул. 8-я Советская, д. 17-19, офис 13-Н.
2. Основные термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. 2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными. 2.3. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт https://chin-go.ru/ и/или передающее Оператору персональные данные через сайт, телефон, электронную почту, мессенджеры или иные каналы связи. 2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. 2.5. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. 2.6. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц. 2.7. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц. 2.8. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному физическому лицу, иностранному юридическому лицу, иностранному государственному органу или иной иностранной организации. 2.9. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса и удобства использования сайта.3. Какие персональные данные может обрабатывать Оператор
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- название компании или ИП;
- должность представителя компании;
- город, регион, адрес доставки или получения груза;
- сведения о заявке, товаре, грузе, поставщике, маршруте, весе, объеме, упаковке и условиях доставки;
- сведения, указанные пользователем в сообщении, заявке, переписке или при телефонном разговоре;
- реквизиты договора, счета, акта, заявки или иной документации, если они необходимы для заключения и исполнения договора;
- технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода на сайт, действиях пользователя на сайте.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:4.1.1. Обработка заявок и обращений
Цель обработки: прием и обработка заявок, обратная связь с пользователем, консультация по вопросам доставки товаров и грузов из Китая в Россию. Обрабатываемые данные: имя, телефон, адрес электронной почты, название компании, сведения о грузе, маршруте, способе доставки, комментарии пользователя. Правовое основание: согласие субъекта персональных данных; действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.4.1.2. Расчет стоимости и условий доставки
Цель обработки: подготовка предварительного или индивидуального расчета доставки, подбор маршрута, способа перевозки, упаковки, проверки, консолидации, страхования и иных сопутствующих услуг. Обрабатываемые данные: контактные данные пользователя, сведения о товаре, поставщике, городе отправления, городе получения, весе, объеме, количестве мест, категории товара и желаемых сроках доставки. Правовое основание: согласие субъекта персональных данных; действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.4.1.3. Заключение и исполнение договора
Цель обработки: заключение, сопровождение и исполнение договора на оказание логистических, консультационных и сопутствующих услуг. Обрабатываемые данные: ФИО, контактные данные, реквизиты клиента или представителя клиента, сведения о договоре, заявке, грузе, поставщике, маршруте, документах, оплате и исполнении обязательств. Правовое основание: исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо заключение договора по инициативе субъекта персональных данных; исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.4.1.4. Организация доставки, проверки, упаковки и консолидации груза
Цель обработки: организация перевозки, приемки, проверки, упаковки, консолидации, страхования и сопровождения груза. Обрабатываемые данные: контактные данные клиента или представителя клиента, сведения о товаре, поставщике, складе, маршруте, получателе, условиях доставки, документах и коммуникации по заказу. Правовое основание: исполнение договора; согласие субъекта персональных данных; законные интересы Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных.4.1.5. Ведение коммуникации с пользователем
Цель обработки: информирование пользователя о статусе обращения, уточнение деталей заявки, согласование условий доставки, направление ответов на вопросы. Обрабатываемые данные: имя, телефон, электронная почта, аккаунт или идентификатор в мессенджере, содержание переписки или обращения. Правовое основание: согласие субъекта персональных данных; исполнение договора или действия до заключения договора.4.1.6. Улучшение работы сайта и анализ посещаемости
Цель обработки: обеспечение корректной работы сайта, анализ посещаемости, улучшение структуры сайта, качества контента и удобства использования. Обрабатываемые данные: IP-адрес, cookie, данные о браузере, устройстве, операционной системе, страницах посещения, источнике перехода и действиях на сайте. Правовое основание: согласие субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством; законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности сайта.4.1.7. Соблюдение требований законодательства
Цель обработки: выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая бухгалтерский, налоговый, договорной учет, ответы на запросы государственных органов, рассмотрение обращений субъектов персональных данных. Обрабатываемые данные: данные, необходимые для выполнения соответствующей обязанности. Правовое основание: исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе. 5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. 5.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора. 5.4. Обработке подлежат только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки. 5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. 5.6. Оператор не обрабатывает избыточные персональные данные по отношению к заявленным целям. 5.7. При обработке персональных данных обеспечиваются точность, достаточность и актуальность персональных данных. 5.8. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований:- согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
- необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7. Порядок обработки персональных данных
7.1. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- обновление;
- изменение;
- извлечение;
- использование;
- передачу;
- предоставление;
- доступ;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не распространяет персональные данные пользователей без отдельного согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 8.2. Оператор может передавать или предоставлять доступ к персональным данным следующим категориям лиц, если это необходимо для достижения целей обработки:- сотрудникам и уполномоченным представителям Оператора;
- подрядчикам и партнерам, участвующим в обработке заявок, организации доставки, приемке, проверке, упаковке, консолидации, страховании и сопровождении грузов;
- транспортным, складским, курьерским и логистическим организациям;
- организациям, оказывающим услуги связи, хостинга, технической поддержки сайта, CRM-сервисов, почтовых сервисов и мессенджеров;
- бухгалтерским, юридическим и иным консультантам Оператора;
- государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. В связи с оказанием услуг по доставке товаров и грузов из Китая в Россию может возникать необходимость передачи отдельных персональных данных за пределы Российской Федерации, в том числе на территорию Китайской Народной Республики, если это необходимо для организации поставки, связи с поставщиком, работы склада, проверки, упаковки, консолидации, перевозки, страхования или сопровождения груза. 9.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. 9.3. До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор направляет в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 9.4. До передачи персональных данных иностранным лицам Оператор принимает предусмотренные законодательством меры для получения сведений о принимаемых такими лицами мерах по защите персональных данных и условиях прекращения их обработки. 9.5. Трансграничная передача осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике.10. Файлы cookie и технические данные
10.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества работы сайта. 10.2. С помощью cookie могут обрабатываться следующие данные:- IP-адрес;
- сведения о браузере;
- сведения об устройстве;
- сведения об операционной системе;
- источник перехода на сайт;
- дата и время посещения;
- просмотренные страницы;
- действия пользователя на сайте.
11. Сроки обработки и хранения персональных данных
11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки. 11.2. Данные, полученные через формы обратной связи и заявки, могут храниться до завершения обработки обращения, а также в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения и защиты прав Оператора. 11.3. Данные, связанные с заключением и исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для бухгалтерского, налогового, договорного учета и защиты прав сторон. 11.4. Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до достижения цели обработки, отзыва согласия или истечения срока действия согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 11.5. По достижении целей обработки, при отзыве согласия или при утрате необходимости в обработке персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.12. Права субъекта персональных данных
12.1. Субъект персональных данных имеет право:- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
- на электронную почту: zakaz@chin-go.ru;
- по почтовому адресу: [указать юридический адрес Оператора];
- через форму обратной связи на сайте, если такая форма доступна.
- фамилию, имя, отчество;
- контактные данные для ответа;
- суть обращения;
- сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя;
- подпись заявителя, если обращение направляется в письменной форме.
13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
13.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных. 13.2. Для отзыва согласия необходимо направить Оператору уведомление на электронную почту zakaz@chin-go.ru с темой письма: «Отзыв согласия на обработку персональных данных». 13.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, если сохранение персональных данных больше не требуется для целей, предусмотренных законом, договором или защиты прав Оператора. 13.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения отзыва.14. Меры по защите персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. 14.2. К таким мерам могут относиться:- ограничение доступа к персональным данным;
- назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
- использование паролей и средств разграничения доступа;
- применение технических средств защиты информации;
- контроль доступа к информационным системам;
- резервное копирование данных, если это необходимо;
- учет лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- ознакомление работников и привлеченных лиц с требованиями конфиденциальности;
- заключение соглашений или включение условий о конфиденциальности и защите персональных данных в договоры с подрядчиками.